Форум » Виртуальная справка » Положение о виртуально - справочной службе (ВСС) » Ответить
Положение о виртуально - справочной службе (ВСС)
Информбюро: Положение о виртуально - справочной службе (ВСС) Пермской государственной краевой универсальной библиотеки им. А.М. Горького 1. Общие положения. ВСС – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы по всем отраслям знания удаленных пользователей г. Перми и Пермского края, а также запросы из других регионов России, касающихся фондов и информационных ресурсов ПГКУБ им. А.М. Горького. 2. Принципы организации ВСС: 2.1 Общедоступность и бесплатность для всех пользователей; 2.2. Универсальность характера принимаемых запросов; 2.3. Обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации; 2.4 Конфиденциальность информации о пользователях. 3. Категории пользователей – обслуживаются все категории пользователей, независимо от их социального статуса, пола и возраста, образования, места проживания. 4. Типы принимаемых запросов. 4.1 Запросы о наличии конкретных отечественных и зарубежных изданий, хранящихся в фондах ПГКУБ им. Горького; 4.2 Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся традиционных и электронных библиографических ресурсов библиотеки, а также ресурсов Интернета; 4.3 Фактографические запросы; 4.4 Запросы о порядке, регламенте обслуживания и условиях доступа к фондам и коллекциям ПГКУБ им. М. Горького. 5. Сроки выполнения запросов Запросы пользователей выполняются в течение 1-5 рабочих дней. 6. Ресурсная база При выполнении запросов используются традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, система электронных каталогов ПГКУБ им. М. Горького; ресурсы Интернета; библиографические и полнотекстовые базы данных. 7. Основные ограничения 7.1. Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решением кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов); 7.2. Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалять; 7.3. Не выполняются запросы, связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач. 7.4. В рамках службы виртуальной справки не предоставляются полные тексты документов. 7.5 Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено – не более 15 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет. Более полный список литературы вы можете выявить самостоятельно по каталогам нашей библиотеки. 7.6. От одного посетителя принимается только один запрос в день. 7.7. В случае содержания в запросе более одного вопроса к работе принимается только один вопрос по выбору сотрудника. 7.8 Обратите внимание! Перед тем как задать вопрос, предварительно воспользуйтесь системой поиска — очень вероятно, что на ваш или похожий вопрос уже был дан ответ 7.9. За информацию, содержащуюся в источниках, сотрудники службы ответственности не несут.
Ответов - 4
v.celler: Здравствуйте. Располагает ли библиотека изданиями - "Картографическая летопись", 1933-1935 годы? С уважением-
Информбюро: Здравствуйте! Изданиями «Картографическая летопись. Орган гос. библиографии СССР» Изд. с 1931г. ВКП за 1933-1935 библиотека не располагает. В фонде хранятся издания начиная с (1941-1950) и по 2008гг. (С некоторыми пробелами)
Rita: Здравствуйте. Располагает ли библиотека изданиями - журнал «Промышленные грузы» ? Заранее спасибо
Информбюро: Здравствуйте! В фонде библиотеки журнала "Промышленные грузы" нет.
полная версия страницы